Lieferrichtlinie
Alle Informationen zu Versandarten, Lieferfristen und belieferten Regionen für Ihre auf rw-anhanger.de aufgegebenen Bestellungen.
Inhaltsverzeichnis
01.Liefergebiete
RW ANHÄNGER liefert seine Produkte in folgende geografische Gebiete:
Für Lieferanfragen in ein anderes Land kontaktieren Sie uns unter +49 15236 948916 oder unter kontakt@rw-anhanger.de, damit wir die Machbarkeit und die geltenden Bedingungen prüfen können.
02.Versandarten
Je nach Art und Umfang Ihrer Produkte stehen mehrere Versandarten zur Verfügung:
Die für jedes Produkt verfügbare Versandart wird auf der Produktseite und im Bestellvorgang angezeigt.
03.Lieferfristen
Die angegebenen Fristen sind Schätzungen in Werktagen ab Bestätigung der Bestellung und gültiger Zahlung. Sie können je nach Produktverfügbarkeit und Transportbedingungen variieren.
| Versandart | Gebiet | Geschätzte Frist |
|---|---|---|
| Spezialtransport (Anhänger) | Deutschland | 5 bis 15 Werktage |
| Standard-Paketversand | Deutschland | 2 bis 5 Werktage |
| Express-Versand | Deutschland | 1 bis 2 Werktage |
| Abholung vor Ort | Vor Ort | Innerhalb von 24h nach Bestätigung |
Bei erheblicher Verzögerung wird RW ANHÄNGER Sie per E-Mail informieren und Ihnen eine passende Lösung vorschlagen.
04.Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs berechnet, abhängig von Gewicht, Volumen und Zielort Ihrer Bestellung.
| Bestellart | Versandkosten |
|---|---|
| Ersatzteile und Zubehör — Bestellung über 150 € | Kostenlos |
| Ersatzteile und Zubehör — Bestellung unter 150 € | Ab 5,90 € |
| Anhänger und Großgeräte | Preis auf Anfrage je nach Zielort |
| Abholung vor Ort | Kostenlos |
Der endgültige Betrag der Versandkosten wird immer deutlich vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.
05.Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail nach Bestätigung Ihrer Zahlung
Ihre Bestellung wird in unseren Lagern vorbereitet und verpackt
Eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer wird Ihnen zugesandt, sobald das Paket an den Transporteur übergeben wurde
Ihr Paket wird an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert
Für Fragen zum Fortschritt Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer:
📞 Telefon: +49 15236 948916
📧 E-Mail: kontakt@rw-anhanger.de
06.Empfang der Bestellung
Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu prüfen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben:
- Prüfen Sie, ob die Anzahl der Pakete mit dem Lieferschein übereinstimmt
- Kontrollieren Sie den äußeren Zustand der Verpackung (Stöße, Risse, Feuchtigkeit)
- Im Zweifelsfall öffnen Sie das Paket in Anwesenheit des Zustellers, um den Zustand des Produkts zu prüfen
- Vermerken Sie jeden festgestellten Mangel auf dem Lieferschein
- Lehnen Sie das Paket ab, wenn es zu stark beschädigt ist
Sobald der Lieferschein ohne Vorbehalt unterschrieben wurde, kann RW ANHÄNGER nicht für später festgestellte äußere Schäden haftbar gemacht werden. Jede Unregelmäßigkeit muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.
07.Verpasste Lieferung oder fehlendes Paket
Bei Abwesenheit während der Lieferung hinterlässt der Transporteur eine Benachrichtigung. Je nach Transportunternehmen:
- Ein neuer Zustellversuch kann am nächsten Tag erfolgen
- Das Paket kann an einer Packstation in Ihrer Nähe hinterlegt werden
- Sie können die Lieferung über den per E-Mail erhaltenen Verfolgungslink neu terminieren
Wird das Paket nicht innerhalb der vom Transporteur angegebenen Frist abgeholt, wird es an RW ANHÄNGER zurückgesandt. In diesem Fall gehen die Kosten für einen erneuten Versand zu Ihren Lasten. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich:
📞 Telefon: +49 15236 948916
📧 E-Mail: kontakt@rw-anhanger.de
08.Beschädigtes oder unvollständiges Paket
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket bei Erhalt beschädigt oder unvollständig ist, gehen Sie wie folgt vor:
- Vermerken Sie Ihre Vorbehalte auf dem Lieferschein des Transporteurs
- Machen Sie Fotos vom Paket und den beschädigten Produkten
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
- Bewahren Sie die Originalverpackung bis zur Klärung des Falls auf
RW ANHÄNGER übernimmt nach Prüfung den Ersatz oder die Erstattung des beschädigten Produkts. Senden Sie Ihre Fotos und Ihre Bestellnummer an:
📞 Telefon: +49 15236 948916
📧 E-Mail: kontakt@rw-anhanger.de
Antwort garantiert innerhalb von 48 Werktagsstunden
09.Kontakt
Für Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an, damit wir sie schneller bearbeiten können. Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Werktagsstunden zu antworten.